Путешественники знают, что, летая на самолетах, отправляясь в поездку на поезде или в круиз на океанском лайнере, необходимо застраховаться от разных непредвиденных ситуаций. Но в повседневной жизни мы гораздо чаще рискуем, пользуясь обычными автобусами, трамваями и троллейбусами.

Мало кто из нас знает, что, вместе с билетом на проезд, мы одновременно приобретаем право (своего рода «страховой полис») получить возмещение, если с нами по дороге приключиться какое-либо несчастье: травмы, вывихи, ушибы, сотрясения. Причем страховые выплаты производятся пострадавшему в общественном транспорте пассажиру не только за серьезный ущерб здоровью (или даже смерть), но и даже за обычные синяки и ссадины.

Закон о страховании в общественном транспорте

Все тонкости и нюансы выплаты страхового возмещения пострадавшему пассажиру предусмотрены специальным законом №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП). Каждый пассажир автобуса, метро, трамвая, троллейбуса и маршрутки, согласно ему, страхуется автоматически на время поездки.

Причем действие закона распространяется не только на ущерб здоровью и имуществу в дорожно-транспортных происшествиях, но и на другие происшествия в салоне, которые могут привести к травмам пассажиров (падения при выходе и входе в транспортное средство, при резком торможении и т.д.).

Транспортные компании, не застраховавшие гражданскую ответственность в части причинения вреда здоровью, жизни и имуществу пассажиров, в соответствии с этим законом не должны использовать на линии средства для перевозки пассажиров (кроме такси).

Если компания все-таки этого не сделала, ей грозят штрафы. А если случится ДТП, ей все равно придется платить компенсацию, только из собственных средств (отказ чреват лишением лицензии на перевозку).

Что делать, если вы получили травму во время поездки в общественном транспорте?

Травму в салоне трамвая, автобуса, троллейбуса или при выходе/входе из транспортного средства можно получить по разным причинам. И иногда по вине самого пассажира при несоблюдении им правил пользования транспортом. К примеру, человек просто не держался за поручни и упал, или попытался войти или выйти не в ту дверь и его прищемило.

С правилами пользования общественным транспортом можно ознакомиться в салоне любого транспорта по перевозке людей.

Другая ситуация, когда вина водителя очевидна. Например, пассажир упал и ударился головой, повредил ногу, руку, получил ушиб или ссадину, потому что водитель автобуса резко затормозил. В этом случае водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абзац 15, п.2 №472 от 11.12.2000 г). Падение в салоне общественного транспорта рассматривается как один из видов ДТП (дорожно-транспортное происшествие), выделяемое под названием «Падение пассажира».

Читайте также:  Зеленая карта – международный страховой полис для автолюбителей

Совсем не редкость ситуации на наших дорогах, когда водитель, отчаянно маневрируя и обгоняя, пытается перехватить у своих коллег пассажиров, тем самым создавая аварийные ситуации, пострадавшими в которых оказываются чаще всего пассажиры.

А если человек, выходя из автобуса, поскользнулся на ступеньках и упал, как в этом случае доказать, что травма получена именно в этом автобусе? В этой ситуации подтверждающими документами будет билет на проезд и медицинское освидетельствование.

Первое, что надо сделать, если вы получили травму, так это сообщить о случившемся водителю, который в случае любого происшествия с пассажиром (выпал из транспортного средства, упал в салоне) обязан остановиться, вызвать полицию и «скорую», которые должны зафиксировать факт ДТП, получение травмы, и оказать в случае необходимости помощь. Сам же водитель должен предоставить пассажиру сведения о компании-перевозчике и страховой компании, в которую необходимо обратиться.

Что делать, если никак не отреагировав на ваше сообщение и не оказав помощь, водитель продолжает движение? За такое некорректное поведение, которое приравнивается к ситуации, когда было покинуто место ДТП (ч.2 ст.12.27 КоАП РФ), его могут наказать арестом до 15 суток или лишением прав от 1 до 1,5 лет.

Естественно, вызвать полицию на место происшествия в этой ситуации не получится. Постарайтесь отыскать в автобусе информацию о страховой и транспортной компании, записав ее или сфотографировав.

В салоне транспортного средства для пассажиров размещается информация о страховой компании, с которой заключен договор, наименование страховщика, его адрес, телефон, официальный сайт. Эту же информацию можно найти на сайте перевозчика.

Выйдя из автобуса, следует самостоятельно вызвать «скорую» или обратиться в больницу (если состояние позволяет передвигаться), чтобы зафиксировать обстоятельства получения травм и характер повреждений и взять в больнице акт медицинского освидетельствования и чеки, если пришлось платить за какие-либо услуги или покупать лекарства.

Если последствия травмы проявились спустя какое-то время, нужно также пойти в больницу и там составить акт с подробным описанием обстоятельств.

И еще, если автобус, на котором вы ехали, покинул место ДТП, необходимо записать его номер и номер маршрута следования. А также ФИО водителя, адрес, телефон и название компании-перевозчика, место, время и дату происшествия, обстоятельства получения травмы (захлопывание дверью, торможение), контакты (телефоны и имена) свидетелей (пассажиров или видевших вас при выходе из автобуса прохожих).

Обязательно сохраните билет на проезд, который является важным документом, подтверждающим, что вы ехали именно в этом автобусе/ трамвае/троллейбусе.

Эта информация может понадобиться при обращении в транспортную компанию с претензией и требованием возместить вред, нанесенный здоровью, и компенсацию за моральный ущерб. Сумма возмещения рассчитывается, исходя из степени тяжести увечий.

Читайте также:  Титульное страхование недвижимости как способ защиты права собственности

Куда обращаться при получении травмы?

Если вы не располагаете информацией о страховой компании, обращайтесь в транспортную компанию. Там же вам должны выдать документ об обстоятельствах и факте произошедшего события.

Если вам не известно, к какому автопарку принадлежит пассажирский транспорт, на котором вы получили травму, выяснить это можно, позвонив в Городской департамент транспорта, в котором есть списки автобусных (троллейбусных) парков, или в городскую справочную.

Следующий шаг – обращаемся в страховую, в которой перевозчик зарегистрировал гражданскую ответственность (если такой страховки нет, возмещать сумму компенсации будет сам перевозчик из собственных средств).

Чтобы просьба была рассмотрена, необходимо предоставить туда документы.

Какие документы потребуются?

  • Письменное заявление в страховую компанию в произвольной форме о выплате возмещения, в котором нужно подробно изложить суть, обстоятельства, характер причинения вреда (здоровью, жизни, имуществу), время, место и дату события, вид транспортного средства и его номер, рейс (маршрут следования), наименования перевозчика. Реквизиты банковского счета для перевода денег.

Подкрепляем его документами (их полный перечень утвержден Постановлением Правительства №1378 от 22.12.2012 г.) со сведениями о произошедшем инциденте, его обстоятельствах, информацией о потерпевшем, о степени и характере повреждения здоровья или имущества.

  1. Паспорт пассажира, потерпевшего в ДТП, или его близких (в случае смерти).
  2. Документ, составленный самим перевозчиком или его уполномоченным лицом, в котором зафиксирован факт и обстоятельства произошедшего события и вред в отношении потерпевшего. В случае отсутствия такого документа предоставляется справка скорой помощи об оказании медицинской помощи, о наличии травм и степени их тяжести, справка ГИБДД, подтверждающая ДТП при перевозке и наличии пострадавших.
  3. Перечень утраченного (поврежденного) имущества пассажира с указанием его веса и стоимости, которые указываются приблизительно, если отсутствуют чеки на их покупку и багажная квитанция.
  4. Заключение экспертизы (если таковое имеется) о полной или частичной утрате трудоспособности, установлении инвалидности и другие документы.

Дополнительно могут быть предоставлены:

  • данные свидетелей аварии (паспортные данные, адреса). Особенно это актуально в маршрутном такси, где билеты на проезд отсутствуют или по ним нельзя идентифицировать транспорт;
  • билет на проезд в данном транспорте;
  • документы и чеки, подтверждающие затраты на лекарства и лечение;
  • справки, выданные медицинской организацией, с указанием характера травм и увечий, периода нетрудоспособности, диагноза, в которую потерпевший самостоятельно обратился или был доставлен.

Все возникающие вопросы по перечню документов необходимо уточнять в страховой компании.

Страховщик имеет право провести дополнительное расследование происшествия для полного выяснения причин и обстоятельств инцидента и размера вреда, направляя запросы в медицинские, правоохранительные органы, гидрометеорологические, сейсмологические и другие организации.

Читайте также:  Как снизить расход топлива и сэкономить на бензине?

30 дней (отсчет от даты получения всех требуемых документов и их оценки) дается страховой компании для вынесения решения о выплате или о мотивированном отказе.

Что делать, если претензия на возмещение отклонена?

Если все сделано, а проблема не решена, остается только суд (ст.1079 ГК РФ). Это возможно, если, к примеру, страховая по какой-либо причине отказала в выплате. Или перевозчик не застраховал гражданскую ответственность. Компания-перевозчик, которая не заключила договор ОСГОП, ответственна точно в такой же степени за причиненный вред, как если бы такой договор был заключен.

Для участия в судебном разбирательстве нужно будет собрать доказательную базу, подтверждающую произошедший инцидент (показания свидетелей, справка из больницы с зафиксированными повреждениями, справка об аварии, билет на проезд, чеки на лекарства, претензия, которая осталась неисполненной по причине отказа транспортной компанией). То есть примерно те же документы, которые необходимы для обращения в страховую.

На что может рассчитывать пассажир?

В страховой компании размер выплаты определяется строго по таблице выплат, которая утверждена Правительством и зависит от степени тяжести увечий в процентном отношении от страховой суммы. Ее сумма может быть от 2000 рублей (за ссадины, ушибы и царапины) до 2000000 рублей (выплачивается, если пассажир погиб, кроме того еще выплачивается 25 тысяч на погребение).

Почти максимум возмещения предусмотрен людям, ставшим инвалидами 1 группы, и детям, ставшим в результате аварии инвалидами. Инвалиды 2 и 3 группы и получившие травмы с тяжкими последствиями также могут рассчитывать на солидное страховое возмещение.

Также положена компенсация, если при ДТП был уничтожен или поврежден багаж или ручная кладь пассажира: выплаты – до 23 тысяч рублей.

Компенсацию за полученные травмы можно получить сразу: нет смысла ждать, когда будут закончено лечение и все лечебные процедуры будут оплачены.

В суде размер компенсационной выплаты определяется по статье 1079 ГК РФ.

Что делать, если травма получена в метро или в такси?

Ситуация с полученными травмами в метро аналогична ситуациям в наземном транспорте при ином порядке страхования ответственности. Метрополитен сам выплачивает компенсацию за травмы пассажиров, полученные в вагонах метро или при входе/выходе, из собственной прибыли.

К примеру, пассажиры при падении на эскалаторе, нарушившие правила пользования метро, компенсацию не получат.

В случае получения травмы факт происшествия фиксируется врачом скорой помощи и сотрудниками полиции. Также может быть составлен собственный акт сотрудниками метрополитена. И уже с этими документами и свидетельскими показаниями можно обращаться в метрополитен за возмещением убытков или подавать исковое заявление в суд.

Пассажиры такси под действие этого закона не попадают. В случае ДТП они могут получить максимальную компенсацию по полису ОСАГО в 500 тысяч рублей.

Безаварийных вам поездок!

35 КОММЕНТАРИИ

  1. При посадке в автобус, по вине водителя(рано закрыл дверь) произошло падение ,что привело к перелому правой руки.
    1.Водитель отказался вызвать скорую помощь
    2. Не вызвал ГИБДД
    3. Уехал с места происшествия
    4. Не предоставил информации о компании,ФИО,названия страховой
    5. Компания перевозчика отказывает в выдаче справки о данном проишествии
    ВОПРОС:
    Как заставить компанию выдать документ о происшествии для страховой?

    • Даже если компания не выдаст вам документ о произошедшем событии, Вы можете обратиться в страховую, подтвердив полученные во время ДТП травмы справкой из скорой помощи об оказании медицинской помощи или справки из больницы, свидетельствующей о наличии травм и степени их тяжести.

  2. 21 марта 2017 г. пожилая женщина погибла в результате наезда трамвая. В возбуждении уголовного дела отказали. В салоне трамвая не размещены данные о страховщике. Трамвайное управление не ответило на письменный запрос о том, кто является страховщиком трамвая. Как получить эту информацию о страховщике? Какова максимальная сумма страховой выплаты при смертельном исходе в результате наезда трамвая (где это можно посмотреть) и каков срок исковой давности для обращения к страховщику и в суд, в случае отказа страховщика?

    • Ирина, если я правильно поняла, Ваш случай квалифицируется, как наезд на пешехода (то есть вред был нанесен ни во время поездки в трамвае или при посадке в него или выходе). То есть данный случай нельзя рассматривать в рамках Закона об обязательном страховании пассажиров. Причем, если отказано в возбуждении уголовного дела, скорее всего в действиях водителя трамвая отсутствует состав преступления. К сожалению, затрудняюсь ответить, куда именно Вам надо обращаться с требованием возмещения и каков будет его размер. Рекомендую обратиться с этим вопросом к юристу, специализирующемуся по вопросам ДТП.
      Информацию о страховщике можно найти на сайте перевозчика. Также узнать застрахована ли транспортная компания и где, можно в РОСТРАНСНАДЗОРе, который осуществляет контроль за исполнением перевозчиком обязанностей по страхованию.

    • Ирина, Горэлектротранс – именно они несут ответственность. Знаю, потому что мой муж пострадал также, остался без ног. И не надо отступать. В течение трех лет вы можете добиться всего. Срок три года. Чтобы доказать невиновность. Ушло 1,5, но я добилась все, что нужно. Спросите. Я вам помогу
      и ещё. Вам не надо самой ни за что платить. Ваше дело прокурор сам направляет в суд. А вы лишь требуете от полиции. От ГИБДД. Чтобы работали. Страховку вам оплатят. Суд решит. У них норма в страх. Ни больше.
      И ещё. Не судите водителя. Требуйте с организации. Они компенсируют вам все! И это их вина. Легче заплатить мил., как они говорят, чем искать правды. И поверьте. Правда на вашей стороне.

  3. Была пассажиром в автобусе , водитель не легковой решил его обогнать , я упала и ударилась всем телом об поручень, в итоге сломано 6 ребер, растяжение мышц шеи, руки ( гаишников вызвали, делается экспертиза, мне возместят ущерб? сижу на больничном (

    • Как только гражданин вошел в транспортное средство он становится пассажиром. Во время нахождения в салоне, при входе-выходе он попадает под действие закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП). При этом гражданская ответственность перевозчика перед пассажиром в случае причинения вреда его здоровью, жизни, имуществу возникает независимо от вины водителя.

  4. В троллейбусе кондуктор гасит билет методом надрывания. Будет ли действителен этот билет при подаче его в качестве доказательства о ДТП в этом транспорте?

    • А почему нет? Билет надрывается контролером, чтобы его нельзя было использовать повторно. Так мне думается.

  5. Как поступить,скажите пожалуйста.Получила сотрясение головы в трамвае( оторвался поручень)водителю сразу не сообщила.На след.день обратилась в травпункт и отвезли в больницу на обследование.Мосгортранс подтвердил поломку поручня,но отказал выплате,по причине ,обновления видеонаблюдения..Как быть? На руках все документы с обследования имеются…

    • Обращайтесь в страховую компанию, с которой у транспортной компании заключен договор и в которой она застраховала гражданскую ответственность, подтвердив справкой из травмпункта об оказании медицинской помощи, свидетельствующей о наличии травм и степени их тяжести, полученных во время ДТП.
      Информацию о страховой компании можно найти в салоне транспортного средства и на сайте перевозчика. И последняя инстанция, если претензия на возмещение, будет по каким-либо причинам будет отклонена, это суд.

      • Скажите пожалуйста,а в суд я могу сама подать или желательно с платной юридической помощь?,т.к бесплатно увы никто не поможет в подаче обращения в суд в правильной форме заполнения иска?

        • Тамила, можно, разумеется, подать исковое заявление в суд самостоятельно (важно при этом правильно его составить), оплатить госпошлину, и приложить копии всех документов, имеющих отношение к делу и доказывающих Вашу позицию.

        • Как я знаю и помню, на тот момент, заявление подаёт полиция. А вы лишь контролируете. Адвоката нанимать не стоит. Это если крайне. Я сама добилась правды, пройдя через все.

  6. Добрый день. Жена выходила из маршрутного такси. Был вечер и водитель не включил свет в салоне. Она упала и порвала связки на одной ноге а на второй разтяжение. Сразу же вызвали скорую и поехали в травмпунк. Будет ли осуществлена выплата если: человек выходил не на остановке, на руках нет билета (водители их без требования пассажира не выдают на данном маршруте)

    • Пассажиры маршруток, как и других видов общественного транспорта подпадают под действие закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика».
      По факту получения травмы необходимо обратиться в страховую компанию, в которой зарегистрирована гражданская ответственность перевозчика, предоставив необходимые документы. Отсутствие билета на проезд можно заменить свидетельскими показаниями очевидцев произошедшего, информация с камер наблюдения. Особенно это актуально для пассажиров маршрутного такси.

  7. Добрый день, ехала в автобусе в Шереметьево, который развозит между отелями… он бесплатный. Произошло ДТП, но не по вине водителя автобуса. Могу я рассчитывать на страховку в данном случае? И имеет ли значение что я была на больничном как-то?

    • Светлана, гражданин считается пассажиром транспортного средства и попадает под действие закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП) как только он вошел в транспортное средство, находился в салоне во время поездки или с ним что-то происходит непосредственно при выходе из него или входе. В этом случае гражданская ответственность перевозчика перед пассажирами возникает за любой вред, причиненный их имуществу, здоровью, жизни независимо от вины водителя. При наличии договора ОСГОП, ответственность перелагается на страховщика.

  8. Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня мама ехала в маршрутом такси, произошло ДТП, тяжёлый вред здоровью. Всё документы были отправлены в страховую, но они требуют документ о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный перевозчиком или лицом уполномоченным перевозчиком, но у нас перевозчик ничего не составлял, там все составляли сотрудники ГАИ. Как написать притензию в страховую фирму, и что делать. Спасибо!

    • За документом о факте ДТП и его обстоятельствах Вы можете обратиться в транспортную компанию, которой принадлежит маршрутное такси, где была получена травма. Узнать эту информацию можно в Городском департаменте транспорта, если водитель не сообщил сведения о компании-перевозчике.
      И даже если компания откажется выдать документ о произошедшем ДТП, для подтверждения полученных травм в страховую можно предоставить справку из больницы или скорой помощи, свидетельствующих о наличии травм и степени их тяжести.

  9. Добрый день. Мы с дочкой ехали в маршрутном такси. Водитель на скорости наехал на кочку и дочка вылетела с сидения. В итоге компрессионный перелом 6 позвонка. Свидетелей не было, камеры не работали. Билет не взяли, узнали только через день. Можем ли мы рассчитывать на выплату? Водителя нашла, но не уверенна, что он подтвердит. Спасибо!

    • Даже если наличие травм и степень их тяжести с описанием обстоятельств их получения были зафиксированы в больнице спустя какое-то время после того, как было покинуто транспортное средство, Вы можете обратиться в транспортную или страховую компанию за возмещением вреда. Желательно собрать как можно больше подтверждающих документов (маршрут следования, номер автобуса/маршрутки, ФИО водителя, свидетельские показания пассажиров, место, дата и время происшествия и т.д.)

  10. Добрый день! Тетя ехал в автобусе, произошло дтп, она пострадала. В больнице лежала, гематома и частичный разрыв селезёнки. Есть справка из больницы. С водителем не общались, из ГБДД ничего не брали. Как быть дальше?

    • Обращайтесь в страховую компанию с заявлением в произвольной форме о выплате возмещения с подробным изложением обстоятельств произошедшего транспортного происшествия, указывая полученные травмы и степень их тяжести, вид транспорта, рейс, маршрут следования, дату события, место и время ДТП. Заявление необходимо подкрепить всеми имеющимися документами: справка из больницы с указанием характера травм и увечий, периода нетрудоспособности, диагноза, в которую потерпевший самостоятельно обратился или был доставлен, билет на проезд, чеки и документы, подтверждающие затраты на лечение и лекарства, данные свидетелей и т.д. В случае необходимости проконсультируйтесь у юриста.

  11. Добрый вечер. Моя мама попала в аварию ехав на автобусе, виновник аварии на легковой машине, зафиксировано ушиб плечевого сустава, ушиб грудной клетки, в ГАИ написали что притензий к виновнику ДТП нет повреждений не имею, можно ли будет получить выплаты со страховой компании? Спасибо.

    • Пассажир, приобретающий билет на автобус, автоматически страхует свое здоровье и багаж. Если в момент аварии пассажир находился в автобусе, застраховавшем гражданскую ответственность перевозчика (обеспечивается полисом ОСГОП) и занимающийся перевозкой пассажиров, он вправе обратиться в страховую компанию за возмещением ущерба здоровью или имущества. В этом случае не имеет никакого значения, водитель какого транспортного средства стал виновником ДТП.

  12. Добрый день. Подскажите, а если травма получена возле автобуса во время получения багажа — ударило дверью багажника. Подпадает ли данная травма под страховку? Можно ли получить компенсацию морального вреда?

    • Не уверена, что это можно рассматривать, как страховой случай. Страховая выплачивает возмещение пострадавшим во время ДТП. В этом случае больше подошла бы страховка от несчастного случая. Но если считаете, что травма была получена по вине водителя, можно обратиться с заявлением в полицию и подать иск о взыскании с него возмещения на лечение и моральный ущерб. Разумеется, заявление надо обосновать вескими доказательствами.

  13. Добрый день! У нас такая ситуация: мама в автобусе оступилась и сломала ногу. Водитель высадил пассажиров и отвез ее в травмпункт(за что был наказан штрафом 15 000, тк не вызвал ГИБДД). Через 7 дней мама умерла от тромбоэмболии. Т. е травма повлекшая смерть. На данный момент адвокат говорит что по страховке можем только расходы по захоронению. На какую компенсацию можно рассчитывать???

    • Оксана, страховая компания определяет размер выплаты строго по таблице выплат («Правила расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего») в зависимости от степени тяжести увечий в процентном отношении от страховой суммы с учетом представленных документов. Ее сумма может быть от 2000 рублей (за ссадины, ушибы и царапины) до 2000000 рублей (выплачивается, если пассажир погиб, кроме того еще выплачивается 25 тысяч на погребение). Если страховая по каким-либо причинам отказывает в выплате, остается суд. Но необходимо документально обосновать свои претензии и доказать обоснованность своих требований.

  14. А если билет на автобус отсутствует (дтп произошло во время оплаты проезда у кондуктора) и по причине отсутствия билета транспортная компания отказывается от возмещения, то суд — это единственный выход?

    • Без билета доказать причастность перевозчика к полученной травме сложнее, особенно если транспорт не оборудован системой видеонаблюдения. Но все-таки возможно. Желательно собрать как можно больше подтверждающих документов: акт ГИБДД, медицинское заключение скорой или справка из больницы с данными о степени тяжести полученных травм, информация о маршруте следования, номер автобуса/маршрутки, ФИО водителя, свидетельские показания пассажиров, место, дата и время происшествия и т.д. Если ничего не помогает, остается суд.

  15. Подскажите, по причине резкого торможения вагона поезда метро я сорвала спину, падения не было, я держалась, но для не крупного как я человека, нагрузка на позвоночник оказалась сильной. Перевозчику я направила обращение о поезде, времени и месте происшествия, проведения каких мер в дальнейшем. Имеет ли смысл требовать оплаты расходов на мануального терапевта и массаж и иные процедуры, в клинике их стоимость, курса, мне озвучена в 79 тысяч рублей.

    • В случае получения травмы факт происшествия фиксируется врачом скорой помощи и сотрудниками полиции. Также может быть составлен собственный акт сотрудниками метрополитена. И уже с этими документами и свидетельскими показаниями можно обращаться в метрополитен за возмещением убытков или подавать исковое заявление в суд.

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь