Как известно, «время – деньги»… Впрочем, вы можете спросить, какая связь между этим известным крылатым выражением, авторство которого приписывается Бенджамину Франклину, и таким весьма обыденным делом, как ежемесячная оплата коммунальных услуг. И все-таки связь очевидна: потеря времени (а в данном случае – это время, потраченное на оплату коммунальных услуг, например, на почте, в банке или банкомате) равносильна потере денег, которые можно было бы заработать, но они не заработаны из-за напрасно потраченного времени.
А, собственно, зачем нам терять драгоценное для нас время там, где можно легко этого избежать? К тому же сейчас есть прекрасное альтернативное решение – это оплата коммунальных услуг онлайн. Все коммунальные платежи можно оплатить в любое удобное время (в 2 часа ночи, в выходной день, во время короткой паузы между работой), даже не выходя из дома.
Признаюсь, я сама долго не решалась воспользоваться таким способом и простаивала часами на почте в очереди или ехала в банк, чтобы сделать свой ежемесячный платеж. Мне было страшно: вдруг я ошибусь или что-то сделаю не так – и мои деньги уйдут куда-то не туда и потеряются. Или же интернет-мошенники взломают пароли на моем компьютере. Да и вообще казалось, что заплатить самой – это как-то надежнее и безопаснее.
Уверена, что я не одинока в своих опасениях. Чего уж греха таить, нас так часто обманывают, что мы начинаем бояться всего нового, даже если это значительно могло бы облегчить нам жизнь. Но все-таки я решилась. И вот уже давно оплачиваю все: коммунальные платежи, интернет, телефон – только через интернет и тогда, когда это удобно мне.
И я решила написать такую небольшую пошаговую инструкцию о том, как это делать. Для кого-то это может быть не актуально, они знают, как это делать и давно делают. Но уверена, что среди вас есть такие же, как и я, кто долго не решается сделать последнее усилие и побороть свои страхи.
Итак, начнем… Платежи можно производить разными способами. Но я оплачиваю коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн. Мне так кажется надежнее, удобнее и экономнее (комиссия за коммунальные платежи – 0%).
Как подключить Сбербанк Онлайн?
Прежде чем начать оплачивать коммунальные платежи через интернет, нужно получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн.
Коротко о том, что это за сервис и почему он может быть нам полезен.
Сбербанк Онлайн – это такое же обслуживание клиентов Сбербанка, но только через интернет. С помощью этой системы мы можем не только управлять своими счетами, но и совершать любые платежи. И все это можно делать онлайн с помощью любого устройства (компьютера, ноутбука, планшета, мобильного телефона), подключенного к интернету.
Чтобы подключиться к сервису Сбербанк Онлайн, понадобится:
- Банковская карта Сбербанка
- Подключенная услуга Мобильный банк. Данная услуга позволяет владельцам карт с помощью мобильного телефона производить платежи и переводы, получать информацию обо всех операциях по банковским картам.
Подключить Мобильный банк можно, воспользовавшись терминалом самообслуживания Сбербанка или обратившись в офис Сбербанка.
Для входа в систему Сбербанк Онлайн необходимо получить постоянный пароль и идентификатор клиента. Сделать это можно в терминале самообслуживания Сбербанка самостоятельно, через Мобильный банк или, если затрудняетесь, можно воспользоваться помощью консультантов в банке.
Для этого нужно:
В главном меню терминала выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
Нажать кнопку «Печать идентификатора и пароля» и здесь же, если еще не подключена услуга Мобильный банк, нажимаем кнопку «Печать разовых паролей».
Для чего нам нужны временные пароли?
Одноразовые пароли пригодятся, если не подключен Мобильный банк или по какой-то причине нельзя воспользоваться телефоном. Поэтому временные пароли также лучше распечатать и хранить на всякий случай. При подключении к услуге Мобильный банк можно обойтись и без них. В этом случае, каждый раз, когда вы захотите войти в Сбербанк Онлайн, вам на телефон будет приходить сообщение с паролем.
Идентификатор и постоянный пароль можно также получить по мобильному телефону. Для этого сформированное сообщение отправляется SMS на специальный номер (900) оператора мобильной связи.
В ответ получаете SMS-сообщение с номером постоянного пароля и указанием телефона службы поддержки, позвонив по которому, вы получите информацию об идентификаторе, предварительно сообщив контрольное слово, которое было придумано при оформлении карты.
Я получила постоянный пароль и идентификатор в терминале Сбербанка. Мне такой способ показался проще.
Если у вас открыто несколько счетов в Сбербанке, несколько банковских карт, целесообразно заключить в любом отделении Сбербанка универсальный договор банковского обслуживания (УДБО).
В этом случае, можно управлять своими средствами на всех счетах через сервис Сбербанк Онлайн. То есть, не выходя из дома, можно переводить средства со счета на счет, на счет другого человека, производить покупки, оплачивать счета, погашать кредиты, следить за состоянием своих счетов и т.д. Согласитесь, это очень удобно.
Оплата коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн
Итак, когда все необходимые услуги подключены и пароли получены, переходим к оплате коммунальных услуг.
Для этого заходим в Сбербанк Онлайн. Вводим идентификатор и постоянный пароль. Проверяйте правильность ввода, потому что при неправильном вводе пароля 3 раза вход в личный кабинет блокируется.
Далее необходимо выбрать способ подтверждения входа в личный кабинет: либо разовым паролем с вашего чека, либо получаете его через SMS. Подтверждаем вход паролем, полученным по телефону, или же одноразовым паролем с чека.
После этого открывается страница – личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Выбираем вкладку «Платежи и переводы».
Ниже выбираем категорию услуги или платежей. Нас в данном случае волнует оплата коммунальных платежей.
Находим получателя платежа с помощью поиска (по категории услуги, ИНН, расчетному счету или по названию). Или выбираем необходимую услугу из меню, которое расположение ниже формы поиска. Нас в данном случаем интересует пункт меню «Квартплата». После этого переходим к выбору поставщика услуги. Если не получается найти в списке нужного поставщика, воспользуйтесь поиском.
Следующий шаг – заполнение реквизитов. Выбираем услугу, указываем, с какого счета списывать оплату, вводим единый номер, который указан на квитанции.
И все реквизиты поставщика услуг выставятся автоматически.
Внимательно проверьте сумму задолженности и номер извещения, сверив данные с квитанцией, и введите показания со счетчиков горячей и холодной воды (если они у вас установлены).
Следующий шаг – подтверждение оплаты. Проверяем все реквизиты и введенные данные.
При необходимости всю информацию можно отредактировать. И нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS».
Вводим пароль, который получаем на телефон.
Если подтверждаете одноразовым паролем с чека, то здесь есть ограничение по сумме. А это значит, что за один раз нельзя провести платеж больше чем на 3000 рублей.
Если платеж прошел успешно, статус платежа меняется на «Исполнен» и в нижнем углу страницы справа появляется печать с надписью «Исполнено».
Если нет, вверху страницы появиться надпись, что платеж не прошел.
После этого вы можете перейти на страницу платежей, сохранить платеж как шаблон, повторить его и распечатать чек. Я всегда распечатываю чеки и при необходимости использую эти квитанции, как подтверждение оплаты коммунальных услуг.
Если у вас постоянные реквизиты на платежных документах, можно, чтобы каждый раз заново не вводить реквизиты, создать шаблон платежа и менять в нем только сумму.
Аналогично производится оплата газа и электроэнергии.
При оплате квитанции за свет, нужно дополнительно выбрать счетчик (однотарифный, двухтарифный или трехтарифный) и указать номер лицевого счета.
После этого указываем месяц, за который производится оплата.
Новые показания счетчика, количество оплачиваемых кВт·ч и сумму платежа (эти данные указаны на квитанции).
Если нужно что-то уточнить по прошлым платежам, в Личном меню нужно нажать «История операций в Сбербанк Онлайн» и ознакомиться с историей своих платежей.
Здесь вы не только можете посмотреть историю платежей, но и распечатать чек, повторить платеж или создать шаблон, выбрав интересующий вас платеж.
Если не можете быстро найти нужный платеж, воспользуйтесь поиском или расширенным поиском.
Вот так все очень просто, быстро и безо всяких комиссий (при оплате коммунальных платежей комиссия не взимается).
Кстати, в личном меню Сбербанк Онлайн вы можете посмотреть количество накопленных баллов в программе «Спасибо от Сбербанка», или подключиться к ней, если вы еще этого не сделали.
Пока, пока…
После того, как вы выполните все описанные выше процедуры, в вашу управляющую организацию придёт платёжное поручение, где будет написано, что с оплаченной вами суммы сбербанк взял комиссию 1%. Так что , если вы поверили надписи «комиссия банка 0%», и ввели точно ту сумму, которая указана за коммунальную услугу, вы не доплатите поставщику этой самой услуги украденный сбербанком 1%.
Марина, я оплачиваю через Сбербанк онлайн коммунальные услуги уже давно, и всегда строго перечисляю сумму, указанную в квитанции. И, если бы я постоянно недоплачивала, у меня бы уже образовался большой долг. Но ничего подобного нет. Более того, если в каких-то случаях снимается банком комиссия, то это указывается при предоставлении услуги.
Я оплатила через Сбербанк онлайн электроэнергию. Теперь не могу распечатать чек. Как это сделать?
Людмила, найдите в истории операций нужную платежку. Зайдите в нее, внизу есть кнопка «печать чека».
Подскажите пожалуйста, почему при каждой оплате любой услуги ЖКХ мне оплату нужно подтверждать звонком в контактный центр и уточнением всех своих документов, это ужасно неудобно!!!
Ирина, к сожалению ничем помочь не могу:с такой ситуацией не сталкивалась. Оплату произвожу в обычном режиме через Сбербанк Онлайн без дополнительных звонков и подтверждений.
Почему при попытке оплаты квартиры по sms приходит четырёхзначный пароль? Любые другие другие платежи проходят корректно!
Андрей, не знаю. У меня всегда 6 знаков.
Татьяна, я являюсь бухгалтером ЖСК и получаю из банка платёжные поручения жильцов дома, которые оплачивают услуги в том числе и через с/б онлайн. Сама я тоже оплачиваю через с/б онлайн. Комиссия 1% указана во всех платёжках, и да, те, кто вводит точно указанную в платёжке сумму ( если, конечно, она не включает % с/б)не доплачивают.
Марина, не буду с Вами спорить. Но сумма, которая указана в платежках, полностью перечисляется, потому что в новых платежках всегда указывается информация о последней уплаченной сумме (она всегда совпадает с той, которая была мной фактически уплачена) и, кроме того, указывается, что задолженность равна нулю. Не думаю, что если бы была по факту недоплата, коммунальщики так просто простили бы нам этот долг.
Татьяна и Марина, Вы обе правы! Если Ваше ЖСК заключило договор на обслуживание со сбербанком, то никакая комиссия браться с клиента не будет. Если же нет — то будет браться комиссия.
Спасибо, Наталья. Ваш ответ внес ясность.
всегда платил было нормально,но один раз платеж не прошел.теперь разбираюсь кто виноват и что делать.
Бывают какие-то технические сбои. В прошлом месяце я не могла заплатить за капитальный ремонт, а в этом все прошло нормально.
День добрый!
Я несколько раз оплачивал коммунальные платежи через сбербанк онлайн и обратил внимание на следующую закономерность: если оплата осуществляется с дебетовой карты- комиссия не взимается, а при оплате с кредитной карты- списывается комиссия 1%…
По крайней мере у меня было так…
Возможно. Я плачу всегда дебетовой картой, поэтому ничего добавить не могу.
Подскажите пожалуйста. Первый раз пытаюсь оплатить через сб онлайн коммунальный платежи. Все реквизиты верны, но выдает номер квитанции прошлого месяца и сумму которую я уже оплатила.Как быть?
Елена, попробуйте оплатить через несколько дней, видимо на сайте еще не обновлена информация. У меня тоже такое было.
Пожалуйста, помогите внести ясность в следующую ситуацию:
Я оплачиваю электроэнергию через сбербанк ОнЛайн. По правилам я должна снять показания счетчика 1 числа следующего месяца и произвести оплату с этого 1 числа по 10 число месяца, следующего за расчетным месяцем. Но сбербанк ОнЛайн позволяет внести данные счетчика только с 15 числа по 26 число. Получается, что я нарушаю правило оплаты и опаздываю с оплатой. Если же снимать показания с 15 по 26 число текущего месяца, то получается, что мои показания не корректные и я оплачиваю не полный месяц. Как быть?
Зоя, видимо в разных регионах (компаниях) установлены разные сроки для ввода информации по оплате электроэнергии через сбербанк Онлайн.У нас такой проблемы нет. Данные вводятся и оплачиваются в период с 1 по 10 число. Правда, мы снимаем показания счетчика не обязательно 1-го числа, а делаем это по-разному в интервале с 1 по 10 числа. Даже не знаю чем вам помочь. Мне кажется можно заплатить и 15 числа за прошлый месяц или снимать показания и платить 26 числа в текущем месяце за текущий месяц.
Я оплатила квитанцию Ростелекома на 490 руб. Банк взял комиссию 1%. Со счёта списали 494.90 руб. А кода до этого оплачивала через терминал, комиссию не брали. Получается лучше через терминал оплачивать?
В таком случае, конечно, выгоднее оплачивать через терминал.
Добрый день!
У нас такая ситуация, уже несколько месяцев оплачиваем квартплату через сбербанк онлайн.
И заметили такую штуку: каждый месяц в сбербанк онлайне предлагается определенная сумма (которую мы каждый месяц платим), платеж проходит, но в квитанции с каждым месяцем оплата становится всё больше и больше, хотя когда заходишь в сбербанк онлайн, там к оплате предлагается снова наша обычная сумма.
Татьяна, вообще-то сумма в квитанции в сбербанке-онлайн проставляется автоматически. Не знаю точно, но может быть вы производите оплату по сохраненному шаблону (или нажимаете кнопку «повторить платеж») и при этом сохраняются старые данные, которые вы и оплачиваете фактически.
Добрый вечер скажите я оплатила за газ сколько будет дней идти платеж или поступает моментально
Светлана, на счет получателя оплаченные средства поступают не позднее следующего банковского (т.е рабочего) дня после оплаты.
Добрый день. Подскажите пожалуйста каким образом все устроено?) Вот я собираюсь оплатить ЖСК через сбербанк онлайн. Я заполняю все реквизиты, сумму всё остальное и далее следует оплатить… а каким образом ЖСК узнают, что я внёс оплату именно за мою квартиру, ведь сведений о плательщики там не заполняется.
Дмитрий, при оплате коммунальных платежей нужно обязательно указывать Ваш номер Лицевого счета,который указан на квитанциях.
Добрый день!
Я живу в ЖСК, квитанция за месяц приходит не как у всех, не получается оплатить даже через терминал самообслуживания, только через оператора в отделении. Скажите, получится ли ее оплачивать через сбербанк онлайн? Если да, то где можно узнать алгоритм действий, чтобы сделать все правильно и не искать потом деньги?
Антон, можно поискать организацию в сбербанке-онлайн, например, по ИНН или по названию. Если не найдете, можно заплатить по свободным реквизитам, указав данные из квитанции. Если все сделаете правильно, думаю, деньги дойдут до поставщика услуг.
Заплатила за электроэнергию через онлайн а,а когда спустя время пришли платить в НЭСК выяснилось,что через онлайн платеж не прошел.Куда бежать? И как сделать правильно?
Наталья, если деньги не поступили на счет получателя, проверьте статус своего платежа в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛайн». Если операция не была проведена по каким-либо причинам, статус платежа будет значиться как «Не принята банком». В этом случае можно еще раз попытаться выполнить операцию или же обратиться в службу поддержки Сбербанка для выяснения причины, почему ваш платеж был отклонен.
Доброго времени суток !
Хочу поделиться мнением о данной услуге. Пользовался. Удобно.Понравилось.Отказался.
Не вижу смысла :
-оплачивать дополнительно 1% (А он начисляется однозначно см тарифы банка)
-оплачивать обслуживание карточки (А я специально брал карточку сбера для этого)
-оплачивать SMS оповещение по банковским операциям
— читать бесконечные SMS предложения по кредитам, посылаемые банком.
Советую всем для начала ознакомиться с тарифами банка, а потом уже подписываться под это дело.
Александр, пользоваться или не пользоваться этой услугой, естественно, выбор сугубо индивидуальный. Мне такой способ очень нравится: быстро, удобно, экономия времени и сил. Для меня важнее сохранить время для других дел, чем сберечь символическую сумму денег, сэкономив на обслуживании карты или на SMS сообщениях. К слову сказать, никакой комиссии (1%) я не плачу. Если есть договор на обслуживание между сбербанком и ЖСК, комиссия не берется. А те, кто пользуются социальной картой, за ее обслуживание также ничего не платят. Но это мое личное мнение, и я его никому не навязываю.
Комиссия взымается не всегда, зависит от получателя платежа.
За 5 минут можно получить карту Momentum, без имени, выдача и обслуживание бесплатно. Ограничения см в тарифах.
Мобильный банк работает бесплатно. Опцию СМС уведомлдений можнор отключить, отправив СМС слово ЭКОНОМ на номер 900.
Вопрос: когда оплачивал с терминала сбербанка в отделении, указал при заполнении счета за квартплату показания счетчика электроэнергии (а на него отдельный счет). То есть мне ждать в следующей платежке астрономических цифр, или эти данные не пойдут к учету?
Евгений, к сожалению, затрудняюсь ответить на ваш вопрос.
Здравствуйте! Я оплачиваю э/энергию через сбербанк онлайн через читаэнергосбыт. И Там поле э/энергия-постоянное число, где-то 878. Скажите пож-та что это означает?
К сожалению, ответить на Ваш вопрос не могу — не знаю, к чему относятся эти цифры.
Добрый вечер! Вопрос. Так как живу в другом месте, я квитанции не получаю. Если оплатить коммунальные услуги через сбербанк онлайн, как мне узнать сумму платежа?
Александр, я иногда так оплачиваю коммунальные без платежки через сбербанк-онлайн. Сумма там проставляется автоматически.
Добрый вечер.подскажите пожалуйста! пришла сегодня комуналка,решила сейчас оплатить через он-лайн, ввела л/счёт,загрузилась информация по показания счётчиков, но почему :» Период:
09.2015″?! должно быть за период 10месяца(за октябрь а не сентябрь), за сентябрь я уже оплачивала в том месяце, и как мне теперь быть? может кто-нибудь расскажет мне….заранее спасибо.
Екатерина, может быть вы использовали шаблон или в истории платежей нажали кнопку «повторить платеж» с сохраненными данными за сентябрь.
Татьяна, спасибо что ответили, ситуация разъяснилась, с 20 числа происходит обновление, и показатели изменились на октябрь
Вы в курсе, что в этом месяце, да и в прошлом, оплата через онлайн уже не доступна, кроме газа, по крайней мере в Волжском. Тоже оплачивала через онлайн несколько лет.
Ольга, не знаю, что случилось в Волжском. Мы оплачивали и в прошлом и в этом месяце через Сбербанк-онлайн.
Сбербанк сообщает,что можно без комиссии оплатить онлайн услуги ЖКХ, если есть счет в банке. я сегодня попыталась-берут 1% даже с владельцев социальных карт.Писали бы как есть:без комиссии только при наличии договора между банком и МУП.Обидно,что подвирают.Для кого-то это и символические деньги,но за год набегает хорошо.
Наталья, это зависит от того, где открыт расчетный счет получателя платежа. Если в том же банке, что и Ваш, то комиссии нет. В противном случае это зависит от наличия договора между банком и получателем на прием платежей от физ. лиц. Но система сообщает об этом до подтверждения операции, когда нужно вводить одноразовый пароль.
Здравствуйте, у меня имеется задолженность по коммунальным услугам, я ввожу все данные, но он показывает сколько я должна в месяц отдать, а задолженность не показывает…возможно ли, чтобы я оплатила услугу больше и соответственно перекрыла тот долг??? или сумма которая больше пойдет на след. месяц???
Александра, точно не знаю, ни разу с задолженностью не платила. Но, скорее всего, вся сумма спишется в счет погашения долга.
Оплатили телефон 9-10 дней тому назад и все равно отключили за это время. Виновник там в сбербанке не извинился. За ущерб промолчали.
Здравствуйте. А если я хочу оплатить на несколько месяцев вперед.Я могу вписать сумму, не которая вводится системой автоматически, а заведомо большую, скажем раза в три?
Антон. вписать можно любую сумму.
Подскажите пожалуйста оплачивал квартиру через он лайн сбербанк и не выбирала автоматом компанию,а водила все в ручную,но там не нужно было указывать лицевой счет.теперь пришла катания с долгом,куда ушли деньги и могу ли я их вернуть если не туда ушли
Ольга, лицевой счет указывать нужно. Не зная вашего лицевого счета, по которому вас могут идентифицировать, неизвестно куда зачислять деньги, поступившие на расчетный счет поставщика услуг. Позвоните в организацию на счет которой были перечислены средства и уточните поступал на их счет ваш платеж.
Не спорьте. Реальная ситуация: если платите наличкой в терминале с вас возьмут 1%. При оплате картой в том же терминале с вас могут взять 0,5% или вообще ноль.
Впервые оплатил через сервис сбербанк онлайн 2 недели назад ГВС и Отопление, всё по инструкции, без ошибок, несколько раз проверил ИНН и счета, всё сходилось. Сегодня приходит квитанция новая, как будто ничего не оплачивал. Куда идти? К кому обращаться? Деньги-то ушли…
Юрий, для начала позвоните в организацию, на счет которой были переведены деньги и уточнить — не поступили ли деньги (возможно был какой-нибудь технический сбой). Если денег там нет, обращайтесь в банк.
Квитанция «за газ». Лицевой счет 405403 (условно). Необходимо ввести 8 цифр (знаков). Какие символы надо добавить? 1 раз в сбербанке подсказали, но я сейчас дома и не помню, то ли ее403405, то ли рр403405… Кто знает???
К сожалению, не могу точно подсказать. Правила набора лицевого счета при оплате онлайн в каждом регионе разные. Например, к числам лицевого счета может добавляться 2 числа номера абонентского пункта (находится на квитанции над лицевым номером сверху в кавычках). Пример- лиц. номер из 10 знаков:0000000000 + 00 (2 знака абонентского пункта) = всего 12 знаков. Если не получится, позвоните по телефонам, которые указаны на квитанции.
В вашей инструкции при оплате воды написано вносить данные за горячую, холодную воду. А у меня частный дом, и счетчик всего один, куда мне вписывать показания?
Артем, значит вы вписываете показания счетчика только по холодной воде.
В квитанции за оплату в общей сумме уже включен банковский процент-2% бухгалтерией ЖСК ,я обращался в сбербанк:там сказали что они при оплате онлайн не берут комиссию.Откуда они берутся в ЖСК мне чётко объяснить так и не смогли .Будем копать дальше;какими документами регламентируется этот вопрос,может кто знает?
Добрый день!
Если в квитанции указаны несколько видов платежей (например: отопление, горячее водоснабжение), можно ли оплатить только какой-либо отдельный вид, причем конкретно — отопление, чтобы они получили не сумму, которую будут раскидывать куда хотят на оба вида, а только то, за что я заплатил, то есть отопление? (Я имею ввиду сделать такое через сбербанк онлайн.) Возможно ли это?
Через Сбербанк Онлайн так оплатить нельзя.
А может быть тогда попробовать отправить каждую строку денежным переводом с использованием реквизитов из квитанции. Просто в назначении платежа указывать вид платежа или несколько через запятую, например — за отопление или просто отопление. Такое сделать возможно, это как-то будет отличаться от обычной оплаты полной квитанции, наверняка потом можно будет использовать такие платежи в качестве подтверждения, что платеж фактически был? Надеюсь это то можно через сбербанк онлайн сделать? 🙂
Не уверена, что так можно сделать, но точно не знаю.
Полскажите пожалуйста!Родители оплачивали каитанции со сбербанк онлайна,оплатили отопление.На следующей квитанции был долг,как будто прошлый месяц не оплачен.Я распечатала прошлый чек-название организации то же,но ИНН на чеке и в квитанции-разные.Получается,оплатили не туда.Что теперь делать?
Позвоните по телефону, указанному на квитанции и уточните, куда перечислены деньги. А дальше — по обстоятельствам. Если деньги отправили не туда. нужно оформить возврат.
Станислав
Похоже, что основной материал рубрики был написан до 2016 г., потому что в начале года Сбербанк изменил порядок пользования паролями для подтверждения операций. Сначала для подтверждения разовыми паролями с чека был установлен лимит суммы 3000 р., что совершенно недостаточно для некоторых операций, а потом пароли с чека вообще были отменены. Предлагалось для подтверждения операций использовать только код, присылаемый в SMS-сообщении банка на номер телефона. Но это невозможно, если телефон клиента находится заграницей и не оформлен в роуминге.
Буду благодарен, если кто-нибудь подскажет выход в этой ситуации. Мое обращение к сотрудникам Сбербанка было безрезультатным.
Станислав, к сожалению затрудняюсь ответить на Ваш вопрос.
Добрый день Татьяна! Оплачивая в Сбербанке онлайн счета я столкнулся с таким несовпадением в цифрах: за один и тот же месяц цифры разнятся. В бумажной квитанции одна цифра, к примеру 5000 рублей, а в Сбербанке онлайн 4000 рублей. Я много звонил, в том числе в еирц, а также сбербанк, но все ответы разные. Кто-то говорит что скапливается долг за несвоевременную уплату квитанции и этот долг включается в следующую сумму. Ок, но тогда почему он не включается в сумму указанную в Сбербанке онлайн? Расскажите пожалуйста что это за явление, если сталкивались. Я плачу так уже много лет и все коммуникации работают, никто ничего не отключает и квитанции с долгами не приходили. То есть всё по идее должно быть нормально, но хотелось бы ясности. Спасибо.
Алексей. не сталкивалась с такой проблемой.Оплачиваю всегда сумму, указанную в бумажной квитанции. А если она не совпадает с цифрой в Сбербанке онлайн, ее можно скорректировать вручную.
Здравствуйте! В течение которого времени деньги поступят на счет жкх если оплачиваешь через сбербанк?
Сегодня утром заплатил за свет через сбербанк, на сайте ТНС энерго в личной кабинете этого платежа не видно. отсюда вопрос как долго идут деньги и дошли ли они вообще?
Роман, затрудняюсь сказать, насколько быстро. Специально не отслеживала. Ну думаю, примерно в течение 3-х рабочих дней.
Здравствуйте! А Вы случайно не подскажете, как в сбербанк онлайн, вводить отрицательные числа?ОДН ХВС составляет: -18.52. Окончательная сумма не корректируется, а складывается автоматически, поэтому нужно вводить все показатели((
К сожалению, Марина, не знаю. Не приходилось никогда вводить отрицательные значения.
Банк обещает сделать перевод не позднее конца следующего операционного дня. Но не известно, как часто ТНС энерго обновляет данные в личном кабинете в разных регионах.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, если при оплате коммунальных платежей за место 1500 — оплатил 4500, можно ли отменить операцию?
Ольга, неправильно исполненные онлайн-операции можно отменить, если только они находятся в работе. Так написано в официальном руководстве для клиента.
Если же деньги уже переведены, без посещения банка не обойтись. Возможно, целесообразнее связаться со службой поддержки организации, принимающей платежи по коммунальным услугам, и уточнить, как правильно поступить в этой ситуации.
Сбербанк берет 1% при оплате жкх, это абсолютно точно, сегодня хотела сделать платеж на работе. заполнила реквизиты, сумму и сразу высветилась «комиссия 1%»
Помогите! Всегда оплачивала через Сбербанк онлайн кварплату. В поле сумма уже автоматически стояла (всегда совпадала). В этом месяце решила раньше заплатить, чем придет жировка. Сумма была конечно больше, удивила, но я счетчики забывала передавать (подумала перерасчет), потом пришла жировка в 2!!! раза меньшей суммой. Что делать? Куда ушли деньги? Как вернуть переплату?
Ксения, насчет возврата не знаю точно. Наверное это сложно будет сделать. Но мне кажется, деньги, которые Вы перечислили авансом никуда не пропадут. В следующий раз сделают перерасчет. Если все-таки сомневаетесь, позвоните в свою УК.
Здравствуйте. Подскажите как оплатить услугу за кап ремонт дома в сбербанке онлайн если у нас 2 лицевых счета на двух человек?
Спасибо.
Олег, к сожалению, затрудняюсь ответить на ваш вопрос.
Здравствуйте! Не подскажите, как оплатить через сбербанк онлайн только часть суммы, указанной в квитанции?)
Владимир, сумму можно исправить и указать свою. Но, вероятно, в этом случае оставшаяся сумма будет указана в следующей квитанции, как долг. Но точно не знаю. Сама так не делала.
Установили счетчик на воду, мама жалуется, что при оплате через сбербанк онлайн ВОДЫ, он не спрашивает показания счетчика, нужно его как-то регистрировать или мама не туда нажимает?
Роман, трудно сказать. Мы оплачиваем по общей квитанции, в которую вводятся все показания по электричеству и воде. Никаких проблем при этом не возникало. Разумеется, в различных регионах оплата за услуги производится по-разным формам квитанций. Может быть дело в этом.
Точно в цель. А я голову ломал почему сумма в итоговом счете меняется. Кругом одни мошенники
Подскажите, если не правильно указала период оплаты, как быть?
Мария, не уверена, но мне думается, ничего страшного не произойдет.
Хотела оплатить квитанцию через сбербанк онлайн.Ввела всё правильно,но почему-то пишут что лицевой счет не найден и продолжить не получается! (Обратите внимание
Лицевой счет не найден) Что делать?
Ирина, ошибка, «лицевой счет не найден» чаще всего возникает при оплате услуг и переводе средств на счет организации. В этом случае рекомендуется проверить правильность всех вводимых реквизитов и связаться с организацией, чьи услуги вы пытаетесь оплатить.Вероятнее всего, проблемы связаны именно с ними.Попытайтесь с ними связаться, проверить лицевой счет и выяснить в чем дело.
Если окажется, что лицевой счет правильный, разбираться нужно в службе поддержки Сбербанка.
Лицевой счет-это 7-ми значный номер, идентификатор моей личности, а не расчетный счет организации.
Да, именно его я и имела ввиду.
А если в субботу или воскресенье платить, то деньги придут в понедельник?
Если оплата производится с помощью мобильного приложения, зачисление производится моментально. А так в понедельник должны быть.
мое жэу отказалось принимать оплату через личный кабинет. скажите пожалуйста, это правомерно?
А чем мотивирован такой отказ? Российские граждане по федеральному законодательству могут производить финансовые расчеты за коммунальные услуги разными способами: традиционными через кассу, через терминалы, через интернет, в том числе воспользовавшись ОнлайнСбербанком или Госуслугами.
Тем, что им это экономически не выгодно. У нас новая жилкомпания, они там зарегистрированы, но те новые лицевые счета, которые они нам присвоили, уже существуют, и при вводе моего личного счета выдаются данные другого человека, но с таким же лицевым счетом. А показания воды и газа мы должны бросать в ящик, находящийся в подъезде. И в результате я стала злостным неплательщиком. Меня интересует — правомерно ли такое, что я не могу оплатить в личном кабинете сбербанка. Просто я сейчас нахожусь на лечении в другом городе.
Анна, ситуация какая-то непонятная и запутанная. К сожалению, не могу однозначно ответить на Ваш вопрос.
Добрый день . Вот такой вопрос: при оплате за электроэнергию через онлайн сбербанк всегда указывала новые показания счетчика. Затем приходила квитанция из ЖКУ с суммой, соответствующей написанному мною показанию счетчика, в графе «старые показания» стояли те цифры, которые я указывала. Проблем не было. В этом месяце пришла платежка с показаниями прошлого месяца, а начислено за пользование электроэнергией «по среднему». В бухгалтерии ЖКУ сказали, что они не получают из сбербанка показания счетчика. А откуда они брались все те годы, в которые я отплачивала электроэнергию?
Возможно были нарушены сроки подачи сведений по счетчику, указанные в договоре. В этом случае расчет производится «по среднему» тарифу. А может быть это какой-то технический сбой в программном обеспечении поставщика электроэнергии. Во всяком случае за время пользования ОнлайнСбербанком по оплате электричества ни разу ничего подобного не случалось. С этой проблемой можно обратиться в службу поддержки Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center
Здравствуйте, оплатила электроэнергию через Сбербанк онлайн, сумма при повторном заходе не стала меньше, а наоборот увеличилась и вылезла пени. Это значит, деньги не дошли или сбой в работе Сбербанка онлайн?
Не очень поняла, что значит «при повторном заходе» — сразу же или через месяц?
Добрый день, Первый раз оплачиваю через Сбербанк онлайн. При вводе показаний счетчиков воды вижу предыдущие данные, почему-то однозначные и двухзначные, а у счетчика 5 цифр например. Как правильно ввести показания?
Илья, на счетчике 8 цифр.Первые 5 цифр (черные) обозначают расход воды в кубометрах. Они то и указываются при вводе показаний в квитанцию. Последние 3 цифры (красные) показывают расход воды в литрах, и они не указываются.